En AI-byggd app kan lanseras på en eftermiddag, men driften sköter inte sig själv. Någon behöver hålla koll på att appen svarar, uppdatera beroenden, ta och testa backuper samt hantera fel när de uppstår. GothiaAI AppCare är vår förvaltningstjänst med hosting i EU, övervakning, säkerhetsuppdateringar, backuper och support. Tjänsten kostar från 2 190 kr per månad, finns i tre nivåer och har en avtalstid på tre månader.

Vad händer med appen efter lanseringen?

Så länge appen bara testas körs den ofta i verktygets egen miljö. När den ska tas i bruk flyttas den till en miljö som du kontrollerar och då ansvarar du också för driften. Ingen varnar dig om servern blir full. Ingen uppdaterar ett bibliotek när en säkerhetsbrist upptäcks. Och ingen kontrollerar om backupen går att återställa förrän det behövs.

Det är sällan ett problem under den första veckan. Men när appen får riktiga användare kan det bli dyrt:ett oplanerat timmesavbrott kostar kunder och förtroende.

Fem saker som behöver skötas löpande

Övervakning. Kontroll av att appen är tillgänglig, att fel loggas och att servern har resurser kvar. Utan övervakning får du veta om avbrottet från en användare.

Uppdateringar. Beroenden och driftmiljön behöver uppdateras och upptäckta sårbarheter behöver bedömas och åtgärdas. En app som lanserades för ett halvår sedan använder bibliotek som har hunnit få nya versioner.

Backuper. En backup som ingen har testat att återställa kan visa sig vara oanvändbar. Därför ingår regelbundna återställningstester i AppCare, årligen på Bas och kvartalsvis på Standard och Premium.

Support och incidenter. Någon behöver felsöka och åtgärda när något går sönder och berätta för dig vad som har hänt. Svarstiderna avgör hur länge ett fel får ligga kvar.

Dokumentation. Om den som byggde appen försvinner eller om du vill byta förvaltare behöver lösningen vara lätt att förstå, driva och återställa. Driftdokumentationen hålls därför aktuell.

Vad AppCare omfattar

AppCare finns i tre nivåer. Alla priser är exklusive moms.

	Bas	Standard	Premium
Pris per månad	2 190 kr	5 900 kr	12 500 kr
Hosting	Delad EU-miljö	Egen server i EU	Egen server i EU, dimensionerad efter behov
Arbetstid ingår	1 timme	4 timmar	10 timmar
Svar på felanmälan	Inom 1 arbetsdag	Inom 4 arbetstimmar	Inom 1 arbetstimme för kritiska fel
Backup	Dagligen, 14 dagars lagring	Dagligen, 30 dagars lagring	Dagligen, 30 dagars lagring
Återställningstest	Årligen	Kvartalsvis	Kvartalsvis
Uppföljning	Månadsrapport	Månadsrapport	Månadsrapport och kvartalsvis genomgång

Supporttiderna är vardagar 08–17 på alla nivåer. Utökad jour kan läggas till för 3 000 kr per månad och villkoren avtalas per kund.

Vad kostar det utöver nivåerna?

Extra arbete debiteras med 990 kr per timme och akuta ärenden med 1 490 kr per timme. Timbank: 10 timmar för 9 500 kr eller 40 timmar för 36 000 kr.
Övertagande kostar 4 900 kr en gång när appen inte har granskats av oss. Har den gått igenom LaunchReady ingår övertagandet.
Infrastruktur ingår upp till nivåns storlek. Behöver appen mer resurser får du besked i förväg och kostnaden vidarefaktureras.
Avtalstid: tre månader inledningsvis, därefter en månads uppsägningstid.

Nya funktioner ingår inte i förvaltningen. De offereras separat eller görs via timbanken.

Du äger din app

Kod, data och konton tillhör dig. Du har alltid administratörsåtkomst. Om du avslutar avtalet lämnar vi över allt: kod, databas, filer och driftdokumentation. Hantering av personuppgifter, åtkomster och underleverantörer regleras i avtalen inklusive personuppgiftsbiträdesavtal när det behövs. Du kan läsa vårt personuppgiftsbiträdesavtal på förhand.

Passar AppCare dig?

AppCare passar dig som har en app i drift eller nära lansering, som saknar egen driftkompetens och som vill ha en fast månadskostnad. Det passar sämre om du behöver jour dygnet runt som standard eller om appen fortfarande är under tung utveckling och mest behöver nya funktioner. Då är en timbank eller ett utvecklingsavtal ett bättre val.

Har du teknisk kompetens i teamet och tid att sköta övervakning, uppdateringar och backuper själv går det också bra att driva appen på egen hand. Räkna då med återkommande arbete varje månad.

Vanliga frågor

Måste jag ha köpt LaunchReady först? Nej, men om appen inte har granskats behövs normalt en kort granskning innan vi tar över driften.

Ingår vidareutveckling? Nej. Nya funktioner offereras separat eller görs med timbanken.

Vad händer om jag vill sluta? Efter den inledande avtalstiden på tre månader gäller en månads uppsägning. Vi lämnar över kod, databas, filer och dokumentation.

Erbjuder GothiaAI jour dygnet runt? Standardtiderna är vardagar 08–17. Utökad jour kan läggas till som tillval.

Nästa steg

Läs mer om AppCare eller mejla info@gothiaai.se med en länk till appen och en kort beskrivning av vad den gör och vilka verktyg den är byggd med.